Techniques de communication
Comprenez les processus qui structurent la pensée et créez des climats de confiance en privilégiant les attitudes positives. Cette formation vous permettra de maîtriser les outils et techniques pour développer votre sens de la communication et être plus efficace, d'arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres, de développer et renforcer vos compétences relationnelles.
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
28 heures sur 4 jours
Groupe
De 1 à 9 personnes
Tarifs
Inter : 1 540 € NET 4 jours
Intra : A partir de 1 300 € NET
Programme
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Managers, personnel d’accueil, commerciaux. Toute personne pour laquelle la place de la communication est importante dans le cadre de son activité et qui souhaite améliorer sa communication, notamment en situation de crise, et optimiser ses potentiels et performances en situation.
Objectifs
Créer des climats de confiance
Utiliser un langage précis
Comprendre les processus qui structurent la pensée
Privilégier les attitudes positives
Améliorer sa communication intra personnelle et interpersonnelle au quotidien
Gérer des situations de crise
Objectifs pédagogiques
- - Créer des climats de confiance
- - Utiliser un langage précis
- - Comprendre les processus qui structurent la pensée
- - Privilégier les attitudes positives
- - Améliorer sa communication intra personnelle et interpersonnelle au quotidien
- - Gérer des situations de crise
Contenu
Orientation sensorielle et tri de l'information
La calibration - Le tri sur l'autre
La synchronisatioàn - La proxémique
L'association et la dissociation
L'écoute active et la reformulation
Le choix des mots
Les bénéfices secondaire et Intentions positives
Le méta modèle
Les méta programmes
Le modèle du monde - Les ancrages
La modélisation ou visualisation
Faire le deuil - Changer de comportement
La ligne du temps
Le recadrage en 6 points
Le recadrage de contenu
Méthodes Pédagogiques
Exposé théorique
Formation axé sur la mise en pratique
Travaux individuels et corrections collectives
Formation participative
Evaluation croisée et partage de bonnes pratiques
Accessibilité
Nous consulter
Date de modification
02/05/2023