Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 3 à 9 personnes
Tarifs
Inter : 750 € NET 2 jours
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Il est préférable d'avoir au moins un compte actif sur un réseau social (Facebook, Twitter, Linkedin…) et de l'utiliser régulièrement ou d'avoir suivi la formation "Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux".
Public concerné
Responsable de communication, responsable marketing, chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur, community manager en prise de fonction ou occasionnel.
Objectifs
Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :
- Savoir élaborer une stratégie de communication digitale.
- Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication.
- Acquérir les leviers pour réussir : événements, publicités, liens avec blogs et communication de crise sur les médias sociaux.
Contenu
1 - Élaborer sa stratégie de communication digitale
Évaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés.
Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
Choisir le ton de sa communication.
Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM).
Constituer l’équipe : les nouveaux métiers.
2 - Panorama des réseaux et médias sociaux
Point sur l'évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Instagram ; Snapchat ; Tiktok ; YouTube…
3 - Établir un dispositif sur les médias sociaux pour un événement
Augmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociaux.
Créer un dispositif omnicanal pour valoriser un événement.
Utiliser les événements pour produire du contenu.
4 - Identifier les opportunités publicitaires
Business models des réseaux et médias sociaux.
Quels objectifs pour les Social Ads ?
Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat.
5 - Mesurer les actions de communication digitale
Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…
La mesure de l'engagement, notion de ROE et ROI.
Les outils de management des communautés - Social Media Management Systems (SMMS).
6 - Repérer et communiquer avec les blogueurs influents
Comprendre l'économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux.
Établir un programme influenceurs en 4 étapes.
Comprendre l’importance des micro-influenceurs.
7 - Gérer la communication de crise en ligne
Évaluer les crises : appréhender les typologies de crise sur Internet (fail, bad buzz, crise…).
Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet.
Méthodes Pédagogiques
Exposé théorique
Formation axé sur la mise en pratique
Travaux individuels et corrections collectives
Formation participative
Evaluation croisée et partage de bonnes pratiques
Modalités d'évaluation
Identification des besoins avant la formation Evaluation en cours de formation : exercices Evaluation de fin de formation : Qcm Bilan individuel des compétences acquises Questionnaire de satisfaction à chaud Questionnaire à froid à 6 mois
Accessibilité
Nous consulter
Sanction visée
Formation Community Manager
Date de modification
02/05/2023