Microsoft TEAMS - Administration

Explorer Microsoft TEAMS
• Décrire les charges de travail principales de Microsoft Teams
• Décrire comment Microsoft 365 s'intègre à Teams
• Décrire comment Microsoft Power Platform s'intègre à Teams
• Expliquer l'architecture de Microsoft Teams et des services dépendants
• Décrire comment Microsoft Teams interagit avec SharePoint, One Drive et Exchange
• Décrire les solutions certifiées Teams

Planifier et déployer Microsoft Teams
• Décrire les différents rôles d'administrateur Teams
• Expliquer quels outils de gestion sont disponibles pour Teams
• Planifier le déploiement des équipes
• Comprendre l'importance d'un plan d'adoption des utilisateurs lors du déploiement de Teams
• Identifier les licences requises pour Teams
• Déployer les clients Teams

Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie et la gouvernance pour Microsoft Teams
• Décrire la gestion du cycle de vie pour Teams
• Planifier les fonctionnalités de gouvernance pour Teams
• Configurer les fonctionnalités de gouvernance des groupes Microsoft 365
• Planifier l'affectation de la stratégie Teams pour différents scénarios
• Créer et gérer des ensembles de politiques
• Fonctionnalités d'aperçu de Control Teams pour les utilisateurs
• Créer et gérer des modèles d'équipe et des politiques de modèles

Surveillez votre environnement Microsoft Teams
• Analysez les modèles d'utilisation en surveillant les rapports d'utilisation de Microsoft 365 et Teams
• Interpréter le score d'adoption de Microsoft
• Gérer l'accès des utilisateurs à l'aide des révisions d'accès Azure AD
• Évaluer la préparation du réseau à l'aide du tableau de bord de connectivité réseau Microsoft 365
• Gérer les notifications et les alertes de Teams pour surveiller les capacités de Teams et recevoir des alertes
• Gérer les politiques de commentaires

Gérer l'accès des utilisateurs externes
• Expliquer l'accès externe et l'accès invité
• Décrire comment gérer l'accès externe et l'accès invité
• Gérez la collaboration externe dans Azure Active Directory
• Gérer la collaboration externe dans Microsoft 365
• Gérer l'accès externe dans Microsoft Teams
• Gérez l'accès des invités dans Microsoft Teams
• Gérer le partage de fichiers dans SharePoint

Implémenter la sécurité pour Microsoft Teams
• Configurez l'accès conditionnel et l'authentification multi facteur pour Microsoft Teams
• Configurez les pièces jointes approuvées pour Microsoft Teams
• Configurez les liens sécurisés pour Microsoft Teams
• Examinez Defender pour les applications cloud
• Décrire les rapports de sécurité pour Microsoft Teams
• Planifiez et configurez des politiques de chiffrement améliorées

Mettre en œuvre la conformité pour Microsoft Teams
• Décrire le fonctionnement des étiquettes de sensibilité et comment les configurer
• Décrire comment créer des stratégies de rétention
• Générez des politiques de prévention contre la perte de données pour vous protéger contre les fuites de données
• Déployez la conformité des communications pour examiner la communication
• Activez la recherche de répertoire étendue dans Teams
• Décrire comment fonctionnent les politiques de barrière à l'information et comment les créer
• Configurez les politiques d'alerte pour les événements dans Microsoft Teams

Planifier et configurer les paramètres réseau pour Microsoft Teams
• Expliquer les exigences réseau de Microsoft Teams
• Travaillez avec l'outil Network Planner
• Utilisez le Network Test Companion
• Décrivez les ports réseau et les protocoles requis
• Configurez les étiquettes de rapport pour Microsoft Teams
• Implémentez la Qualité de Service dans votre environnement

Créer et gérer des équipes
• Créer de nouvelles équipes
• Créer des équipes à partir de ressources existantes
• Créer une équipe à l'échelle de l'organisation
• Gérer les paramètres de l'équipe
• Gérer les utilisateurs dans une équipe
• Configurer l'adhésion dynamique pour les équipes
• Archiver, restaurer à partir d'archives, supprimer et restaurer des équipes supprimées

Gérer les expériences de collaboration pour le chat et les canaux
• Gérer la création de chaînes privées
• Contrôler l'intégration des e-mails des équipes
• Organiser les fonctions de partage de fichiers depuis le client Teams
• Créer et modifier des politiques de messagerie
• Comprendre comment configurer la modération de canal dans les équipes

Gérer les applications pour Microsoft Teams
• Décrire les applications, les bots et les connecteurs dans Microsoft Teams
• Explorer les paramètres d'administration pour les applications Teams
• Gérer les politiques d'autorisation des applications
• Configurer les règles de configuration des applications
• Gérer les politiques et paramètres d'application personnalisés
• Publier une application personnalisée dans Microsoft Teams

Introduction aux réunions et appels Teams
• Décrire les réunions et événements Teams
• Décrire le téléphone des équipes
• Décrire les standards automatiques et les files d'attente d'appels
• Décrire les salles Microsoft Teams, les appareils de salle de réunion Teams et les téléphones Teams

Gérer les expériences de réunions et d'événements
• Comprendre les réunions et les événements dans Microsoft Teams
• Mettre en place des ponts de conférence
• Gérer les politiques de réunion
• Configurer les paramètres de la réunion
• Gérer les politiques d'événements en direct
• Configurer les paramètres des événements en direct
• Expliquer les événements en direct dans Microsoft 365

Planifier les salles Microsoft Teams et Surface Hub
• Comprendre les principales différences entre Microsoft Teams Room pour Android et Microsoft Teams Rooms pour Windows
• Expliquer quels accessoires, composants et périphériques sont obligatoires
• Comprendre les avantages de Surface Hub
• Comprendre la différence entre les options de licence
• Planifier et revoir l'aménagement physique d'une salle

Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
• Comprendre les scénarios d'utilisation des téléphones Teams, des écrans Teams et des salles Microsoft Teams avec les services vocaux
• Différencier les différentes options de déploiement et de gestion des appareils
• Déployez les téléphones Teams et les écrans Teams
• Configurez Teams Phone pour les salles Microsoft Teams
• Gérez les appareils Teams dans le centre d'administration Teams et le portail de gestion Teams Rooms Pro

Planifier le téléphone des équipes
• Planifiez un déploiement Teams Phone de base
• Prévoyez des options d'appel avancées pour Teams Phone
• Planifiez les téléphones et appareils Teams

Configurer et déployer Teams Phone
• Configurer les adresses d'appel d'urgence
• Gérer les numéros du plan d'appels Microsoft
• Configurer et gérer Operator Connect et Teams Phone Mobile
• Comprendre les politiques et les options de configuration de Teams Phone
• Configurer les crédits d'audioconférence et de communication

Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
• Activez les utilisateurs pour Teams Phone à l'aide des forfaits d'appels et Teams Phone Mobile ou Operator Connect s'il est configuré pour votre locataire
• Activez les utilisateurs pour le routage direct
• Gérer les options par utilisateur pour Teams Phone

Configurer les standards automatiques et les files d'attente d'appels
• Décrire les différences entre les standards automatiques et les files d'attente d'appels
• Concevez un standard automatique pour recueillir des informations auprès des appelants
• Expliquez comment configurer les standards automatiques pour mettre en œuvre votre plan
• Montrez comment planifier des files d'attente d'appels pour gérer de nombreux appelants
• Décrire comment configurer les files d'attente d'appels pour alerter les agents et acheminer les appels
• Expliquez comment planifier les licences pour les standards automatiques et les files d'attente d'appels

Résoudre les problèmes audios, vidéo et client
• Décrire les principaux aspects du dépannage de Teams
• Identifiez les problèmes de qualité des appels grâce à l'analyse des appels
• Identifiez les problèmes de qualité des appels avec le tableau de bord de la qualité des appels
• Identifiez les problèmes de qualité des appels avec le tableau de bord d'intégrité du routage direct

• Formation axée sur la mise en pratique
• Méthode participative
• Exposé théorique
• Alternance de cours et d’exercices dirigés ou en autonomie
• Travaux individuels et corrections collectives
• Evaluation croisée et partage de bonnes pratiques

Questionnaire de positionnement - Evaluation en cours de formation : exercices - Evaluation de fin de formation : exercices / QCM - Bilan individuel des compétences acquises - Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid

21/06/2023