Manager la conduite du changement
Afin de maintenir et développer sa compétitivité, l’entreprise est amenée à prendre des décisions importantes (changement de matériel, achat de nouveaux locaux, lancement de nouveaux produits, fusion, fermeture de service, etc.) nécessitant souvent une réorganisation pouvant déstabiliser, de façon plus ou moins conséquente, les acteurs concernés.
C’est la raison pour laquelle tout projet de changement doit se manager prudemment et méthodiquement en terme de communication afin d’obtenir, sinon l’adhésion, la compréhension des acteurs clés et du plus grand nombre pour la réussite du projet final.
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
21 heures sur 3 jours
Groupe
De 2 à 8 personnes
Tarifs
Inter : 1 260 € NET 3 jours
Intra : A partir de 1 417 € NET
Programme
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Responsable de service, managers, directeurs, chef d’équipe, DRH. Toute personne qui dans le cadre de ses fonctions doit favoriser un changement nécessaire pour l’entreprise
Objectifs
Communiquer sur un projet de changement (selon les cibles, l’objectif, le contexte)
Anticiper et répondre aux inquiétudes et préoccupations des acteurs
Faire face aux détracteurs
Élaborer un tableau de bord de conduite du changement
Objectifs pédagogiques
- Communiquer sur un projet de changement (selon les cibles, l’objectif, le contexte)
- Anticiper et répondre aux inquiétudes et préoccupations des acteurs
- Faire face aux détracteurs
- Élaborer un tableau de bord de conduite du changement
Contenu
Introduction
Définition, cadre
Rôle et tâches de celui qui accompagne le changement (planifier, informer…
Les différentes phases du changement
Circonscrire l’importance du projet
Identifier l’ampleur du projet et ses incidences pour les acteurs (personnel, client, fournisseurs…
Identifier les messages à véhiculer et à qui
Identifier les risques d’une absence de conduite du changement ou d’une « mauvaise » conduite du changement
Analyser le contexte
Quelle est la culture, l’histoire de l’entreprise ; quelles sont ses valeurs ?
Quelle est la situation actuelle de l’entreprise ?
Quelle communication adopter (entretien individuel, entretien collectif, mailing…
Organiser la communication interne et externe
Construire un plan de communication appliqué à la conduite du changement
Préparer sa communication écrite selon le support
Préparer sa communication orale selon le type de communication orale
Choisir les bons mots, le bon registre de langue
Gérer sa communication verbale, para verbale et non verbale
Gérer les cas spécifiques : communiquer et faire accepter une mauvaise nouvelle
Identifier les mauvaises nouvelles et leurs destinataires
Choisir la modalité de communication la plus adaptée
Faire face aux objections (les anticiper et préparer ses réponses, y répondre spontanément)
Repérer les points d’accord
Gérer une situation de crise
Reconnaître les prémisses d’une crise
Se préparer
Se confronter – gérer un conflit
Savoir négocier
Savoir analyser l’évolution de la situation
Méthodes Pédagogiques
Beaucoup de pratique et d’exemples concrets en lien direct avec les besoins des participants
Des outils directement mobilisables dans le cadre de leurs fonctions
La possibilité de prévoir un coaching individualisé afin de valider les acquis de la formation
Apports théoriques
Travaux collectifs et individuels
Jeux de rôle, mises en situation
Support de cours
Conseils personnalisés du formateur
Modalités d'évaluation
Identification des besoins avant la formation Evaluation en cours de formation : exercices / Mises en situation Evaluation de fin de formation : Qcm / Exercice Bilan individuel des compétences acquises Questionnaire de satisfaction à chaud Attestation de fin de formation Questionnaire de satisfaction à froid à 1 mois
Accessibilité
Nous consulter
Sanction visée
Formation Conduite du changement
Date de modification
02/05/2023