Gérer efficacement ses emails
Dans tous les postes administratifs, l'email est aujourd'hui devenu le premier moyen de communication en entreprise. Rapides et fiables, les emails se sont imposés dans notre paysage. Mais attention, la gestion de ses emails nécessite de mettre en place certaines techniques pour éviter de rendre cet outil chronophage.
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 3 à 8 personnes
Tarifs
Inter : 390 € NET 1 jour
Intra : A partir de 1 288 € NET
Programme
Pré-requis
Aucun.
Public concerné
Toute personne souhaitant optimiser la gestion de ses mails au quotidien
Objectifs
Définir les temps consacrés à la lecture des mails
Organiser sa boîte de messagerie pour trouver facilement l’information
Sélectionner les emails à garder
Gérer l’espace disponible en archivant ses emails
Rédiger des emails efficaces
Répondre de manière concise et claire à un email
Objectifs pédagogiques
- - Définir les temps consacrés à la lecture des mails
- - Organiser sa boîte de messagerie pour trouver facilement l’information
- - Sélectionner les emails à garder
- - Gérer l’espace disponible en archivant ses emails
- - Rédiger des emails efficaces
- - Répondre de manière concise et claire à un email
Contenu
L’utilisation des e-mails dans le contexte professionnel
L'e-mail par rapport au téléphone et à la lettre
Les spécificités des mails : volume, rapidité…
Les formules de politesse
Bien gérer sa messagerie
Lire et traiter ses messages
Répondre à bon escient
Classer et organiser ses messages
Rechercher et trouver rapidement les documents importants
Définir des règles de conservation et de suppression.
Organiser l’archivage des données
S’organiser pour mieux gérer l’email
Limiter le nombre des emails reçus en se désinscrivant de listes de diffusion, lettres d’information…
Se réserver des plages horaires pour lire et traiter ses emails
Rédiger des e-mails efficaces
Rédiger précisément l’objet du message
Réussir une présentation qui facilite la lecture
Choix des destinataires, copie, copie cachée…
Soignez le style pour être compris (grammaire, syntaxe, ponctuation, majuscules…)
Répondre à un correspondant
"Accuser réception" par un commentaire juste
Apporter une réponse brève et pertinente
Etre précis pour éviter les ambiguïtés
Méthodes Pédagogiques
Exposé théorique
Formation axée sur la mise en pratique
Travaux individuels et corrections collectives
Formation participative
Evaluation croisée et partage de bonnes pratiques
Modalités d'évaluation
Tour de table, Questionnaire de positionnement, Evaluation de fin de formation : Qcm, Bilan individuel des compétences acquises, Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid
Accessibilité
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Date de modification
02/05/2023