Etre un.e assistant.e performant.e
Où en êtes-vous de vos relations avec votre manager ? Faites le point et montrez de quoi vous êtes capable en devenant un élément totalement indispensable mais aussi épanoui, apprécié et moteur du développement de l'organisation.
Présentiel
Format de la formation
99 %
de satisfaction sur 1 an,
pour 5 avis.
5
stagiaires formés sur 1 an,
Aucun stagiaire n'a été évalué sur cette formation.
Formation
Durée
28 heures sur 4 jours
Groupe
De 0 à 8 personnes
Tarifs
Inter : 1 680 € NET 4 jours
Intra : A partir de 1 418 € NET
Programme
Pré-requis
Etre familiarisé.e avec les outils bureautiques (messagerie, traitement de texte, tableur, diaporamas) : utilisation régulière de ces outils.
Public concerné
Toute personne ayant pour fonction d’assister un ou plusieurs managers.
Objectifs
A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
- Faire le point sur ses compétences et ses axes de progrès
- Optimiser sa communication avec l’ensemble des personnes de son entourage professionnel (collègues, managers, clients, fournisseurs…)
- Etre force de proposition pour l'innovation
- Optimiser la rédaction et présentation de ses écrits complexes avec les logiciels bureautique
- Faire passer ses idées, s’affirmer
- Optimiser sa gestion du temps
Objectifs pédagogiques
- - Faire le point sur ses compétences et axes de progrès
- - Optimiser sa communication avec l’ensemble des personnes de son entourage professionnel (collègues, managers, clients, fournisseurs…)
- - Etre force de proposition pour l'innovation
- - Optimiser la rédaction et présentation de ses écrits complexes avec les logiciels bureautique
- - Faire passer ses idées, s’affirmer
- - Optimiser sa gestion du temps
Contenu
Identifier les points de collaboration manager/assistant(e)
Comprendre l’activité de son manager : missions, rôle, responsabilités
Comprendre son activité d’assistant(e) : missions, rôle, responsabilités (/à référentiel interne)
Effectuer le bilan de son poste : qualités requises, compétences indispensables à développer
Identifier le mode de fonctionnement professionnel et relationnel de son manager avec soi (style de management)
Identifier les savoir-faire et savoir-être nécessaires dans son activité pour une bonne synergie dans sa collaboration avec son manager
Savoir où commence et où s’arrête sa prise d’initiative pour solliciter son manager à bon escient
Faire le bilan des points à travailler en tant qu’assistant(e) pour optimiser la collaboration avec son manager
Faire un plan d’action et mettre en place une organisation négociée et partagée
Optimiser sa gestion du temps
Repérer les espaces de gain de temps
Savoir planifier et hiérarchiser pour atteindre des objectifs précis
Savoir filtrer et gérer les parasites du temps
Faire face aux urgences et gérer les conflits de priorité : prendre une décision satisfaisante
Organiser son bureau réel et virtuel
Anticiper et préparer ses absences et ses congés
S’organiser pour les absences de son hiérarchique
Etre force de proposition pour l'innovation
Créer des documents et outils de travail efficaces permettant d'analyser, suivre et améliorer des actions ou situations courantes
Améliorer sa communication interpersonnelle
Pratiquer l'écoute active – savoir reformuler
Savoir observer l’autre et adapter son langage à ses interlocuteurs
Faire attention à sa gestuelle
Développer des relations positives avec des interlocuteurs différents : manager(s), collègues, clients internes et externes
Prévenir et transformer les tensions et les situations difficiles : atténuer sa pensée
Savoir s’affirmer
Développer la confiance en soi
Savoir dire « oui » , savoir dire « non »
Mettre en avant et défendre ses idées devant son responsable
Être respecté et reconnu dans son poste : mettre en place une organisation durable « gagnant-gagnant »
Gérer ses émotions
Optimiser sa communication écrite
L’écrit dans l’entreprise : rôle et impact
Techniques rédactionnelles
Optimiser la rédaction et diffusion de ses e-mails (signature, modèles, mailing)
Les clés pour améliorer sa prise de notes
Les clés d’un compte rendu fidèle et efficace
Améliorer la présentation de ses écrits et gagner en efficacité (avec Word)
Ateliers
Méthodes Pédagogiques
Exposé théorique
Formation axée sur la mise en pratique
Travaux individuels et corrections collectives
Formation participative
Evaluation croisée et partage de bonnes pratiques
Logiciel NSS qui permet une diffusion de contenus sur l’ensemble des postes informatiques ainsi qu’un contrôle à distance des réalisations des stagiaires.
Supports de cours
Modalités d'évaluation
Questionnaire de positionnement Evaluation en cours de formation : exercices Evaluation de fin de formation : Exercice / QCM Bilan individuel des compétences acquises Questionnaire de satisfaction à chaud Attestation de fin de formation
Accessibilité
Nous consulter
Date de modification
02/05/2023