Etre un.e assistant.e performant.e

Identifier les points de collaboration manager/assistant(e)

Comprendre l’activité de son manager : missions, rôle, responsabilités

Comprendre son activité d’assistant(e) : missions, rôle, responsabilités (/à référentiel interne)

Effectuer le bilan de son poste : qualités requises, compétences indispensables à développer

Identifier le mode de fonctionnement professionnel et relationnel de son manager avec soi (style de management)

Identifier les savoir-faire et savoir-être nécessaires dans son activité pour une bonne synergie dans sa collaboration avec son manager

Savoir où commence et où s’arrête sa prise d’initiative pour solliciter son manager à bon escient

Faire le bilan des points à travailler en tant qu’assistant(e) pour optimiser la collaboration avec son manager

Faire un plan d’action et mettre en place une organisation négociée et partagée

Optimiser sa gestion du temps

Repérer les espaces de gain de temps

Savoir planifier et hiérarchiser pour atteindre des objectifs précis

Savoir filtrer et gérer les parasites du temps

Faire face aux urgences et gérer les conflits de priorité : prendre une décision satisfaisante

Organiser son bureau réel et virtuel

Anticiper et préparer ses absences et ses congés

S’organiser pour les absences de son hiérarchique

Etre force de proposition pour l'innovation

Créer des documents et outils de travail efficaces permettant d'analyser, suivre et améliorer des actions ou situations courantes

Améliorer sa communication interpersonnelle

Pratiquer l'écoute active – savoir reformuler

Savoir observer l’autre et adapter son langage à ses interlocuteurs

Faire attention à sa gestuelle

Développer des relations positives avec des interlocuteurs différents : manager(s), collègues, clients internes et externes

Prévenir et transformer les tensions et les situations difficiles : atténuer sa pensée

Savoir s’affirmer

Développer la confiance en soi

Savoir dire « oui » , savoir dire « non »

Mettre en avant et défendre ses idées devant son responsable

Être respecté et reconnu dans son poste : mettre en place une organisation durable « gagnant-gagnant »

Gérer ses émotions

Optimiser sa communication écrite

L’écrit dans l’entreprise : rôle et impact

Techniques rédactionnelles

Optimiser la rédaction et diffusion de ses e-mails (signature, modèles, mailing)

Les clés pour améliorer sa prise de notes

Les clés d’un compte rendu fidèle et efficace

Améliorer la présentation de ses écrits et gagner en efficacité (avec Word)

Utiliser ChatGPT pour rédiger ou corriger des documents professionnels (e-mails, courriers commerciaux ou administratifs, communication de l’entreprise)

Ateliers, conseils, astuces, outils pour être plus efficace

Beaucoup de tests et d’exemples concrets en lien direct avec les besoins des participants

Des techniques directement mobilisables dans le cadre de leurs fonctions

Formation axée sur la mise en pratique

Méthode participative

Mise en situation professionnelle

Evaluation diagnostique　en amont : questionnaire d’auto-positionnement et recueil des attentes & besoins - Evaluation formative en cours de formation : exercices - Evaluation sommative en fin de formation : exercice/QCM - Bilan individuel des compétences acquises – Attestation de fin de formation - Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid

Pour les personnes en situation de handicap, et en fonction des besoins spécifiques, un entretien avec notre référente handicap pourra être organisé. Vous pourrez vous exprimer en toute confidentialité et liberté sur votre handicap. Merci de noter ci-dessous si vous êtes en situation de handicap.

26/02/2025