La communication managériale
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
21 heures sur 3 jours
Groupe
De 3 à 8 personnes
Tarifs
Inter : 1 260 € NET 3 jours
Intra : A partir de 1 417 € NET
Programme
Pré-requis
Être en situation de management.
Public concerné
Les managers, les chefs de services ou toute personne en situation d’encadrement
Objectifs pédagogiques
- Renforcer la connaissance de soi et de son équipe afin d’identifier les axes d'amélioration, tant au niveau personnel que collectif, en favorisant une communication efficace et constructive
- Prendre conscience de son style de communication
- Développer les compétences en écoute active et en assertivité
Contenu
Introduction à la Communication
Définition de la communication : importance dans le management.
Définition de la communication efficace et de la communication assertive
Les différents types de communication (verbale, non-verbale, etc.).
Les barrières à une communication efficace.
Comprendre les enjeux de la communication
Intégrer la notion de différence
Apprendre à composer avec les différences de chacun
Comprendre la composition de la communication et ses impacts conscients et inconscients
Gestion des Conflits
Reconnaître les sources de conflits et les gérer avec assertivité
Développer des techniques pour aborder et résoudre les conflits.
Exemples de scénarios de conflits et jeux de rôle.
Améliorer sa communication au quotidien
Identifier son mode de communication et celui de ses interlocuteurs grâce à l’analyse transactionnelle pour mieux interagir.
Analyser les réactions individuelles suivant les styles de communication et comprendre comment ils influencent les comportements et réponses des membres de l’équipe.
Adopter une communication constructive adaptée aux différents contextes (écoute active, reformulation, gestion des oppositions, feedback, affirmation de soi, …) pour favoriser une communication efficace
Cultiver l’écoute active et créer un climat de confiance et de collaboration au sein de l’équipe
Adapter sa communication selon les types de personnalité
Présenter chacun des profils selon l’ennéagramme et identifier les préférences et styles de communication des différents types.
Identifier les points forts et les axes d'amélioration en communication.
Pratiquer l’assertivité sur-mesure : Adapter le langage corporel et le ton de la voix en fonction des types.
Aborder les critiques et les retours des collaborateurs sans être impacté.
Comprendre et gérer son stress en identifiant les facteurs de stress.
Méthodes Pédagogiques
Beaucoup de pratique et d’exemples concrets en lien direct avec les besoins des participants
Alternance de cours et d’exercices pratiques (Analyse de cas filmés, jeux de rôles, analyse d’articles, tests, mises en situation)
La possibilité de prévoir un coaching individualisé afin de valider les acquis de la formation
Mise en pratique en petits groupes et Feed-back d’expériences en grand groupe
Outils pédagogiques (tests, questionnaires)
Des outils directement mobilisables dans le cadre de ses fonctions
Modalités d'évaluation
Questionnaire d’auto-positionnement et recueil des attentes & besoins - Evaluation en cours de formation : exercices - Evaluation de fin de formation : exercice/QCM - Bilan individuel des compétences acquises - Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, nous consulter et, en fonction de vos besoins spécifiques, un entretien avec notre référente handicap sera organisé. Vous pourrez vous exprimer en toute confidentialité et liberté sur votre handicap.
Date de modification
30/07/2024